助人人群最易產生「職業枯竭」
在我們的生活中，醫生、教師和警察多扮演著幫助別人的角色，從而被稱為助人人群。但最近的一項心理學調查顯示，助人人群最易產生「職業枯竭」，也被稱為「心理枯竭」。「職業枯竭」是指二種在工作重壓下身心俱疲的狀態，是身心能量被工作耗盡的感覺。
文／常愛玲
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在我們的生活中，醫生、教師和警察多扮演著幫助別人的角色，從而被稱為助人
人群。但最近的一項心理學調查顯示，助人人群最易產生「職業枯竭」，也被稱
為「心理枯竭」。
「職業枯竭」是指二種在工作重壓下身心俱疲的狀態，是身心能量被工作耗盡的
感覺。北京師範大學心理學院教授許燕說，「職業枯竭」在助人人群中發生比例
遠高於一般人群。
研究表明，「職業枯竭」的具體表現包括：對工作喪失熱情，情緒煩躁易怒，悲
觀沮喪等；在人際關係上，處於「職業枯竭」狀態中的人會對他人產生不信任，
在心理和身體上都刻意與他人保持距離，並由於自身情感資源的乾涸將無力再關
懷他人。
許燕說，「職業枯竭」之所以在醫生、教師和警察等助人行業中高發，主要是因
為這類行業都是屬於付出性工作，具有社會期望高、工作負荷大、社會的支持等
的特點，同時還缺乏提升的機會。
這位心理學專家指出，心理過勞比體力過勞更具有殺傷力。「職業枯竭」會影響
人的身體健康，還會引發嚴重的職業和家庭危機。
許燕說，「職業枯竭」的防治涉及各個方面。社會各界應當給予助人人群理解和
支持，而助人職業者個人也要注意放鬆自己的情緒，同時積極調整自己的應對方
式，從而保持身心健康。
2002至2003年的統計數字表明：中國約有313萬多醫護人員，1581萬多教師和170
萬多警察。「如何確保這些人群的心理健康，直接牽涉到中國數千萬患者、幾億
青少年以及公眾安全的利益。」許燕說。
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